Настоящие правила (далее – Правила) определяют общие условия онлайн заказа товаров или услуг, получения заказов и возврата денежных средств, за нереализованные заказы, оформленные на сайте гранд-кафе «Шануар», доступного в сети интернет по адресу: https://shanuar.ru.
Оформляя заказ на товары или услуги на сайте Продавца, Покупатель безоговорочно соглашается с данными Правилами.
1. Термины
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Пуассон» (ИНН 9710072408, ОГРН 1197746044121, юридический адрес: 125375, Москва, Тверской бульвар, д.26, эт. 3, пом. I, ком. 59).
Покупатель – физическое лицо, осуществившее заказ товаров или услуг на сайте Продавца и оплатившее их.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото-, видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://shanuar.ru.
2. Условия заказа товаров и услуг
Для совершения заказа услуг Покупателю необходимо выполнить следующие действия:
- посетить Сайт Продавца;
- заполнить обязательные поля в специальной форме заказа, согласиться с обработкой персональных данных и данными Правилами;
- оплатить заказ онлайн в размере 100% стоимости услуги.
3. Условия оплаты товаров или услуг
Оплата товаров и услуг возможна только онлайн с использование банковских карт* платёжных систем: Visa, Mastercard, МИР, American Express, Diners Club, JCB.
Оплата товаров и услуг возможна после обработки и подтверждения заказа со стороны Продавца. Для этого Продавец направляет на электронный адрес Покупателя счёт, содержащий информацию о заказе и ссылку на онлайн-оплату.
В результате оплаты Покупатель получает, на указанный им электронный адрес, электронный фискальный чек.
Случаи отказа в совершении платежа:
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- операция оплаты не подтверждена кодом из смс. Операции оплаты проводятся с требованием протокола безопасности 3D-Secure и подтверждаются кодом из смс.
4. Условия возврата средств, оплаченных за товар или услугу
Полный возврат денежных средств Покупателю осуществляется по его обращению к Продавцу и при соблюдении следующих условий:
- продавец не приступил к выполнению доставки товаров, заказанных и оплаченных Покупателем;
- до даты оказания услуги, заказанной и оплаченной Покупателем, осталось не менее 3 рабочих дней.
Возврат денежных средств производится только по личному обращению Покупателя:
- по телефону +7 (495) 025-00-15;
- электронной почте info@shanuar.ru
При обращении по вопросу возврата денежных средств необходимо указать следующие данные: имя, фамилия и номер телефона, указанные при заказе.
Также полный или частичный возврат денежных средств Покупателю может быть произведён по инициативе Продавца, в случае, если последний, по тем или иным причинам, не может оказать оплаченную услугу, предварительно уведомив при этом Покупателя.
Срок возврата денежных средств зависит от режима работы и условий проведения банковских операций банка-эквайера Продавца и банка-эмитента карты Покупателя, но не может превышать срок 30 календарных дней.
*Приём оплаты осуществляется при помощи платёжной платформы PayKeeper. Вся передаваемая Покупателем информация конфиденциальна и не подлежит разглашению. Данные карты Покупателя передаются в зашифрованном виде. Все операции с банковскими картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей (с использованием протокола безопасности 3D-Secure), обработка данных ведется на безопасном и высокотехнологичном сервере. Подтверждение платежа происходит на странице платёжного шлюза банка выпустившего банковскую карту Покупателя.
